شركة أسفار لتأجير السيارات تؤمن بأنّ حماية بياناتك الشخصية هو أمر مهم وتريد أن تحيطك علمًا كمستخدم لموقع أسفار بكيفية جمع واستخدام ومعالجة وكشف معلوماتك الشخصية وبآلية السرية والخصوصية المعمول بها في موقع أسفار. لذلك قامت شركة أسفار لتأجير السيارات بإنشاء سياسة الخصوصية هذه لإظهار مدى التزامها بحماية خصوصية بيانات المستخدمين على منصتها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه، حيث أنّ بدخولكم إلى موقع أسفار و استخدامكم له فإنّ جميع معلوماتكم تخضع لهذه السياسة.
ماذا تغطي سياسة الخصوصية؟
تغطي سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي يحصل عليها موقع أسفار ويحتفظ بها في أنظمته الإلكترونية وهي:
المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا
المعلومات الشخصية هي معلومات ذات طابع شخصي يزودها العميل عند استخدامه خدمات موقع أسفار والتي تمكّن شركة أسفار لتأجير السيارات من التعرّف على المستخدمين على منصتها ومنها – على سبيل المثال لا الحصر – البيانات التالية:
بيانات الحساب: عندما تقوم بالتسجيل للحصول على حساب معنا، فإنّنا نطلب منك معلومات شخصية معينة لفتح حسابك، على سبيل المثال: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.
بيانات التحقق من الهوية: في بعض الحالات، قد نحتاج إلى التحقق من الهوية فنقوم بطلب بعض المعلومات الشخصية على سبيل المثال: بيانات الهوية، رخصة القيادة، أو أي شكل من أشكال التحقق والتعريف بالهوية.
المراسلات: عندما تقوم بالتواصل أو بالمراسلات مع خدمة العملاء، عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل المعلنة في المنصة فإننا نجمع المعلومات المتعلقة بالاتصال وأي معلومات أخرى تقوم بتقديمها لنا لغرض خدمتك بشكل أفضل.
معلومات يتم جمعها تلقائيًا عند استخدامك لخدمات الموقع/التطبيق
هي معلومات غير شخصية يقوم متصفحك بإرسالها إلى خوادمنا تلقائيًا وتُعرف ببيانات السجل وهي على سبيل المثال لا الحصر البيانات التالية:
بيانات الاستخدام: نقوم بمعرفة معلومات حول تفاعلك مع الخدمات المقدّمة، على سبيل المثال: الصفحات أو المحتويات التي تستعرضها على موقع أسفار، وعمليات الحجوزات التي تجريها، ومعلومات حول نشاطك ومسارات التنقل بين الصفحات.
بيانات الموقع: نقوم بجمع معلومات حول جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك، مثل نوع نظام التشغيل ورقم الإصدار، الشركة المصنعة، نوع المتصفح المستخدم، دقة الشاشة، معرفات الجهاز، عنوان IP، أو معلومات الموقع العامة مثل المدينة أو الدولة أو المنطقة الجغرافية.
بيانات الجهاز: نقوم بجمع معلومات حول جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك، مثل نوع نظام التشغيل ورقم الإصدار، الشركة المصنعة، نوع المتصفح المستخدم، دقة الشاشة، معرفات الجهاز، عنوان IP، أو معلومات الموقع العامة مثل المدينة أو الدولة أو المنطقة الجغرافية.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: كما هو شائع في العديد من المواقع الإلكترونية الأخرى، بمعرفة 'ملفات تعريف الارتباط' الغرض منها هو فهم آلية تفاعلك واستخدامك للخدمات المقدّمة على الموقع.
المعلومات الشخصية التي تكون من مصادر خارجية
هي معلومات يتم الحصول عليها عند استخدامك لخدمات الطرف الثالث كقيامك بتسجيل الدخول إلى خدمات موقع أسفار من خلال موقع أو تطبيق تابع لجهة أخرى (على سبيل المثال: قوقل، فيس بوك، أبل)، والتي تقوم هذه الجهة بتفويضنا للوصول إلى معلومات التسجيل وبيانات الملف الشخصي الخاصة بك. لذلك أنت توافق على أنّه يجوز لموقع أسفار جمع هذه المعلومات 'باستثناء الأرقام السرية' واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. كما أنّنا غير مسؤولين عن كيفية استخدام تلك الأطراف الثالثة لمعلوماتك ومشاركتها، لذا يرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية لتلك الأطراف الثالثة لفهم كيفية استخدامهم لمعلوماتك الشخصية ومشاركتها.
لماذا نستخدم معلوماتك الشخصية؟
نستخدم معلوماتك الشخصية لتحقيق أغراض مختلفة وذلك - على سبيل المثال لا الحصر – من أجل:
فتح حساب: نستخدم بياناتك الشخصية لإنشاء وإدارة الحساب الخاص بك على موقع أسفار، والتي تمكنك من استخدام الموقع وإدارة حجوزاتك، ومعالجة المعاملات والمدفوعات، والاستفادة من العروض الخاصة، والرد على استفساراتك.
الحجوزات: نستخدم بياناتك الشخصية لإنهاء إجراءات الحجز وإدارته، وإرسال التفاصيل الضرورية ذات العلاقة إلى الفرع الذي سيوفر سيارتك.
يشمل ذلك المراسلات التي نقوم بإرسالها إليك والمتعلقة بالحجز، على سبيل المثال: التأكيد والتعديل والتذكير.
خدمة العملاء: يحتاج فريق خدمة العملاء إلى الاطلاع على بياناتك الشخصية والتفاصيل الخاصة بك من أجل الرد على استفساراتك وتقديم الخدمات وتقديم المساعدة التي تحتاجها.
أنشطة التسويق: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تحليلية أو إحصائية وذلك لتحقيق أغراض الترويج والتسويق والإعلان الخاص بأسفار.
التواصل معك: التواصل معك للتحقق من حسابك ولأي أغراض تشغيلية وإعلانية مثل إدارة الحساب أو دعم العملاء أو تقديم أعمال الصيانة، ويشمل ذلك إرسال رسائل لك بشكل دوري عن العروض الترويجية ذات العلاقة بالخدمة.
تحسين خدماتنا: نستخدم أيضًا البيانات الشخصية لأغراض التحليل وتحسين المنتج.
الأغراض القانونية: قد نحتاج إلى استخدام معلوماتك للتعامل مع الدعاوى والنزاعات القانونية وحلها، أو لتطبيق الشروط والأحكام الخاصة بنا أو الامتثال للطلبات القانونية من الجهات والسلطات المختصة.
من هم الأطراف الثالثة التي نشارك معها بياناتك الشخصية؟
مزودي الخدمات: قد نستخدم مزودي خدمة من خارج الشركة وذلك لدعمنا في تقديم خدماتنا وهم – على سبيل المثال لا الحصر – مقدمي الخدمات التالية:
الاستجابة للطلبات القانونية: قد نكشف عن معلوماتك الشخصية للمحاكم، أو الجهات الحكومية، أو الضريبية، أو أي أطراف ثالثة ذات علاقة. وذلك بالحد الذي يُسمح لنا فيه بموجب القانون المعمول به.
تقييم العملاء
قد نطلب منك تقييم الخدمة المقدّمة لك بهدف تحسين خدماتنا، وبذلك أنت توافق على استخدامنا لتقييمك في أي قناة مملوكة او تابعة لنا أو مستخدمة من قبلنا، وهذه التقييمات تعبر عن رأيك الشخصي ولا تمثل وجهة نظر موقع أسفار، كما يحتفظ موقع أسفار وفقًا لتقديره بصلاحية تعديل أو رفض أو إزالة أي تقييم.
أمن المعلومات
نبذل قصارى جهدنا في اتخاذ كافة التدابير الوقائية وتطبيق كافة الإجراءات الفنية والمادية والتنظيمية من أجل حماية معلوماتك من أي وصول غير مصرح له أثناء نقل أو تخزين أي من بياناتك الشخصية. ومع ذلك، لا يمكن أن يكون هناك طريقة آمنة بنسبة 100% في نقل المعلومات أو تخزينها أو حمايتها لذلك لا يمكننا أن نضمن أمان شبكة الإنترنت لما قد يطرأ من اختراقات على أنظمة الحماية.
تغييرات على سياسة الخصوصية
تحتفظ شركة أسفار لتأجير السيارات بحقها في تغيير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وسوف نقوم بإبلاغك عن أي تحديثات أو تعديلات تطرأ على سياسة الخصوصية هذه من خلال نشر سياسة الخصوصية الجديدة والتي تشير إلى تاريخ آخر تعديل أو تحديث. لذلك ويُرجى مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات.
تعديل وتحديث بياناتك الشخصية
يمكنك مراجعة وتصحيح وتحديث وتحرير بعض المعلومات التي قدمتها إلينا مسبقًا في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك ومراجعة إعدادات حسابك وملفك الشخصي. يمكنك أيضًا الوصول إلى معلوماتك أو طلب تصحيحها عن طريق الاتصال بنا، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك.
الموافقة
بقراءتك لسياسة الخصوصية هذه فأنت توافق على جمع واستخدام وكشف المعلومات الشخصية الخاصة بك وفقًا لما تمّ توضيحه في هذه السياسة، وفي حال عدم موافقتك على ذلك فيرجى عدم تزويدنا بأي من معلوماتك الشخصية.
اخر تحديث 2025.
